Gutschein einlösen

Sie haben einen Gutschein-Code erhalten und fragen sich: Wie löse ich meinen Gutschein ein?

Bitte beachten: Sie benötigen ein valides Kundenkonto um einen Gutschein bei uns einlösen zu können!

Unserer Gutscheine sind zum Teil personalisiert, weshalb Sie stets ein Kundenkonto benötigen, damit wir Ihrer Bestellung einen Gutschein zuordnen können. Bei einer Anmeldung als Gast bzw. bei einem direkten Warenkorb-Abschluss über Paypal kann der Gutschein nicht eingelöst werden. 

 

Gehen Sie beim Einlösen des Gutscheines folgendermaßen vor:

1. Artikel in den Warenkorb legen

2. und weiter "zur Kasse".

3. Wenn Sie noch nicht in Ihrem Kundenkonto (mit E-Mail-Adresse und Passwort) angemeldet sind, können Sie dies nun an der Kasse tun. Falls Sie noch kein Kundenkonto besitzen, können Sie sich nun als Neukunde registrieren. Angemeldet haben Sie dann die Möglichkeit Rechnungs- und Lieferanschrift zu bearbeiten bzw. die gewünschte Zahlungsart und Zustellungsart zu wählen.

4. Sind alle Einstellungen getroffen, geben Sie Ihren Gutschein-Code ein und bestätigen Sie diesen. Das Feld dafür befindet sich unmittelbar unter der Auflistung Ihrer bestellten Artikel. Bitte beachten Sie, dass "-" (Bindestriche), sowie Sonderzeichen ebenso wie Groß- und Kleinschreibung korrekt mit dem vorliegenden Code übereinstimmen müssen.

5. Bei erfolgreicher Aktivierung erscheint der Gutschein unter den bestellten Artikeln und der Gutschein-Betrag wird entsprechend Ihrer Bestellung mit der Gesamtsumme verrechnet. 

 

Probleme beim Enlösen eines Gutscheins?

Wenn Sie wie oben beschrieben vorgegangen sind, kann es trotzdem passieren, dass Ihnen der Gutschein nicht angerechnet wird. Sie erhalten dann in der Regel eine Fehlermeldung. Dies kann mehrere Gründe haben - bspw. handelt es sich um einen Aktions-Gutschein und die Aktion ist bereits beendet oder der Gutschein kann nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert oder auf Aktionsprodukte angewendet werden.

Prüfen Sie bitte noch einmal alle angegebenen Bedingungen zur Einlösung des Gutschein-Codes. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, senden Sie Ihre Bestellung nicht ab, sondern kontaktieren Sie uns bitte vorher, um das Problem gemeinsam mit Ihnen lösen zu können. Die Rückerstattung oder rückwirkende Erstellung von Gutschriften zu entsprechenden Gutscheinbeträgen beanspruchen - sofern Sie denn gewährt werden - meistens eine längere Bearbeitungszeit.

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